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用熱指南

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濰坊市北海熱力有限公司 集中供熱公開服務(wù)承諾

2022-05-24 1290

濰坊市北海熱力有限公司

集中供熱公開服務(wù)承諾

 

為了更好地服務(wù)市民,確保供熱質(zhì)量,濰坊市北海熱力有限公司對外公開服務(wù)承諾,服務(wù)質(zhì)量和承諾內(nèi)容如下:

保證用戶室內(nèi)采暖溫度18℃。

如遇停電、停水、臨時(shí)搶修供熱設(shè)施或不可抗力等原因不能正常供熱或停熱8小時(shí)以上,及時(shí)通過張貼通知或其他方式通知用戶;

對用戶室內(nèi)的采暖設(shè)施實(shí)行指導(dǎo)安裝和維修;用戶室內(nèi)漏水,在30分鐘內(nèi)到場協(xié)助解決;一次管網(wǎng)一般故障,在12小時(shí)~18小時(shí)內(nèi)修復(fù);遇到重大故障,在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù);及時(shí)向報(bào)修人反饋相關(guān)處理信息;

供熱服務(wù)工作人員禮貌用語,

建立投訴電話,接受群眾監(jiān)督。

濰坊市北海熱力有限公司供熱服務(wù)熱線:0536-7573917


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